Séjour à l'hôtel El Mouradi Palace, El kantaoui, Tunisie

[Olivia/Benjamin]

Nous avons été relativement déçus par notre séjour dans cet hôtel 5*, principalement par l'accueil et le service.

En effet, la première impression n'a pas été la bonne puisque nos bagages sont restés abandonnés à la réception pendant 1h à notre arrivée (alors que nous aurions pu nous en occuper nous-mêmes, il fallait faire appel au bagagiste... réussi) avant que nous descendions voir ce qui se passait...

Toute la semaine, nous avons trouvé le personnel fort désagréable (principalement les serveurs), faisant semblant de ne pas nous voir lorsque nous souhaitions commander, se moquant ouvertement de nous... bref, très mauvais ressenti. Seuls les animateurs et les femmes de ménage nous auront fait bonne impression.
Au restaurant, les tables n'étaient jamais prêtes, il manquait toujours quelque chose etc. Assez décevant pour un 5*.

De plus, il a été très difficle d'obtenir des infos quant à notre formule tout inclus (pas très clair par rapport à ce qui était annoncé), et nos horaires de retour (agence Royal First Travel) nous ont été communiqués le vendredi en fin de journée pour départ le samedi à 5h...

Dommage car il s'agit d'un très bel hôtel, les chambres sont confortables et propres, la piscine est sympa, l'accès à la plage est facile et agréable.

Un bilan plus que mitigé pour une semaine qui aurait dû être le grand réconfort de l'année pour le jeune couple que nous sommes...