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Charte du charter

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Le transport aèrien

De façon générale, le transport aérien est assuré par des avions de diverses compagnies, affrétés par Monagence.com
Si le jour du voyage confirmé, Monagence.com est appelé à remplacer le transport d'un vol affrété par une compagnie régulière ou inversement, le passager ne pourra en aucun cas réclamer une indemnisation quelconque, si une partie ou la totalité du voyage devait s'effectuer par un autre transporteur.
Il en sera de même en cas de retards causés par des grèves des personnels liés directement ou indirectement à l'acheminement des vols ou de retards causés par des conditions atmosphériques empêchant l'appareil prévu d'effectuer le vol, soit de partir vers la destination, soit d'arriver à destination fusse pour embarquer ou débarquer des passagers.
Tous les frais directement liés à ces retards tels que repas, hébergement, transports autre que les transports prévus par le contrat liant le passager à son agence de voyage, seront toujours à la charge des passagers. En aucun cas, Monagence.com ni ses agents ou représentants ne pourront être tenus pour responsable des conséquences de ces retards.

Vols directs, vols avec ou sans escales : les avions affrétés par Monagence.com de type moyen et long courriers sont conçus pour assurer les vols programmés sans escale.
Cependant, pour diverses raisons techniques ou commerciales, il peut arriver qu'une escale, ou encore un changement d'itinéraire, soit nécessaire. Ceci n'implique aucun droit de remboursement tant que le passager aura été acheminé vers sa destination finale jusqu'à 18 heures après l'arrivée initialement prévue.

Erreur de réservation et ou indisponibilité d'un siège confirmé : Monagence.com, dans ce cas, assurera l'acheminement des passagers par les moyens les plus rapides, soit sur vols réguliers, soit sur un vol affrété par Monagence.com ou tout autre organisateur. Seul Monagence.com ou ses représentants pourront décider du mode de cet acheminement.
Dans ce cas, le coût supplémentaire du transport, s'il y a lieu, sera pris en compte par Monagence.com. Mais Monagence.com ne pourra, en aucun cas, être tenu pour responsable des conséquences autres occasionnées par l'arrivée retardée du passager.


Modification ou annulation d'un voyage par Monagence.com

Certains programmes ne peuvent être réalisés qu'avec un nombre minimum de participants.
Si ce nombre n'était pas atteint à J-21, Monagence.com se réserve le droit d'annuler le voyage et de le faire savoir, par écrit, aux agences ainsi qu'aux clients inscrits, qui devra être fait donc à 21 jours avant le départ prévu, ou 23 jours, si le départ était programmé pour un dimanche.
Monagence.com peut aussi estimer, que les circonstances au bon déroulement d'un voyage ne sont pas réunies et peut se trouver obligé, soit d'annuler un voyage ou en modifier l'itinéraire dans l'intérêt des voyageurs ou pour cause de force majeur.
Aucune indemnité ne sera payée en cas de modification et l'intégralité des sommes versées sera remboursée en cas d'annulation du voyage, sans que le client inscrit puisse prétendre aucune autre indemnité.


Réclamation

Toute réclamation, pour être prise en considération, doit être formulée dans le mois qui suit le retour du voyageur.
Monagence.com
Sarl RF Distribtion , 162 rue de paris 94200 Charenton le Pont au capital de 10 000 € RCS Créteil 512 644 089 LI 094 09 0006 RCS Générali No 2009AE33 garantie APS