Info Covid-19

Cher (s) client (s),

Nous traversons depuis quelques semaines une crise sanitaire sans précédent.

Le COVID-19 a pris une ampleur dramatique et une proportion inimaginable ces dernières semaines, voire ces derniers jours avec de nombreux pays touchés sur les cinq continents. Face à cette crise sanitaire mondiale, qui affecte profondément notre secteur et notre entreprise, nous nous sommes engagés à accorder la priorité à la sécurité et le confort de nos clients.

Monagence.com en collaboration avec les tours opérateurs partenaires a désormais décidé de reporter tous les départs jusqu'au 26 juin 2020 inclus à une date ultérieure, en lien avec les recommandations du Seto (Syndicat des Entreprises du Tour Operating).

L'ordonnance du 25 Mars 2020 (Ordonnance n°2020-315), autorise les professionnels du Tourisme, à proposer en lieu et place du remboursement prévu par l'article 211-14 du code du tourisme, un avoir valable 18 mois à compter de la date d'annulation de votre contrat initial.

Nous vous contactons par mail pour vous informer du report de la réservation initiale. Vous recevrez l'avoir dans les meilleurs délais et au plus tard sous 90 jours.

Dans ce contexte particulièrement difficile que traverse tout notre pays, nous tenons à vous faire part de notre sentiment de fierté et de reconnaissance à l'égard de vos messages d'encouragements et de soutien.

Nous continuons à faire tout ce qui est possible pour mériter cette confiance et pour vous accueillir prochainement.

Nous suivons de très près les décisions que pourrait prendre le gouvernement au sujet de la réouverture des frontières et de la reprise des vols. Nous mettrons tout en œuvre pour vous tenir informés.

Prenez soin de vous et de vos proches,

Au plaisir d'élaborer avec vous votre nouveau voyage.

Bien Cordialement,
L'équipe Monagence.com